Mediazione dal latino “mediare”, nel senso di “dividere, aprire nel mezzo”, indica un processo che mira a far evolvere dinamicamente una situazione di conflitto, aprendo canali di comunicazione prima bloccati.
Il mediatore tende a far si che le parti riprendano a comunicare tra loro, riappropriandosi della responsabilità del loro rapporto e delle dinamiche agite.
Il mediatore non cerca di riconciliare le parti, ma favorisce la sospensione delle ostilità, finalizzata alla ripresa del dialogo e ad una esplorazione creativa delle possibili soluzioni ai problemi.